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今天是2024年09月13日 星期五
您好，感謝您對西安市自來(lái)水有限公司的關(guān)注
關(guān)于水叮咚供水延伸有償服務(wù)的公示
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平,充分發(fā)揮民生服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，切實(shí)解決廣大用戶(hù)期盼的用戶(hù)產(chǎn)權供水設施維修難等問(wèn)題，我司計劃開(kāi)展居民室內明裝給水設施維修等有償服務(wù)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化、24小時(shí)供水設施維修服務(wù)?，F將具體服務(wù)內容及收費標準公示如下：
一、供水延伸有償服務(wù)項目
（一）居民室內明裝給水設施維修服務(wù)；
（二）水質(zhì)檢驗服務(wù)；
（三）庭院管道檢漏服務(wù)。
二、申請渠道
（一）通過(guò)我司供水延伸有償服務(wù)平臺提出延伸服務(wù)事項；
（二）致電我司24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)965113，提出延伸服務(wù)事項；
（三）在我司客戶(hù)服務(wù)大廳提出延伸服務(wù)事項。
注：我司供水延伸有償服務(wù)平臺正在建設中，目前可通過(guò)我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)965113及客戶(hù)服務(wù)大廳提出申請。
三、收費標準
（一）居民室內明裝給水設施維修費用
1.居民室內明裝給水設施維修費用由材料費和人工費組成，收費明細表見(jiàn)附件1。如有高空作業(yè)，費用另計。
2.居民室內明裝給水設施維修所需材料配件可由我司提供，也可由用戶(hù)自行購買(mǎi)，所用材質(zhì)必須符合國家質(zhì)量技術(shù)標準要求。
3.居民室內明裝給水設施維修上門(mén)服務(wù)費（正常工作時(shí)間內）：我司供水區域范圍內50元/次，非正常工作時(shí)間65元/次，該項費用在工作人員上門(mén)后因用戶(hù)原因未能進(jìn)行服務(wù)時(shí)收取。我司供水區域以外由雙方另行約定上門(mén)服務(wù)費并寫(xiě)入服務(wù)協(xié)議。
（二）水質(zhì)檢驗服務(wù)費用
1.水質(zhì)檢驗服務(wù)由用戶(hù)自由選擇檢測項目，按照檢測項目收取費用，收費明細表見(jiàn)附件2。
2.水質(zhì)檢驗服務(wù)應由用戶(hù)送樣，我司僅對用戶(hù)送檢樣品負責。如確需委托上門(mén)采集樣品，應由雙方約定具體采樣費用并寫(xiě)入委托檢測協(xié)議。
（三）庭院管道檢漏服務(wù)費用
1.庭院管道檢漏收取到場(chǎng)調查服務(wù)費500元/次，檢漏發(fā)現漏水點(diǎn)，每個(gè)漏水點(diǎn)收取3000元服務(wù)費，未發(fā)現漏水點(diǎn)，不退費也不再收其他費用。
2.漏水點(diǎn)修復費用不包括在上述費用中，如需提供漏水修復、處理工作，另行商定費用。
西安市自來(lái)水有限公司
2023年12月26日
附件1：
居民室內明裝給水設施維修收費明細表
收費項目 | 材料名稱(chēng) | 規格 | 單位 | 收費標準 （信息價(jià)+人工費） |
閘門(mén)更換 | 閘門(mén) | Z15W-16T DN25 | 個(gè) | 80 |
Z15W-16T DN20 | 個(gè) | 60 | ||
Z15W-16T DN15 | 個(gè) | 52 | ||
球閥 | Q11F-16T DN25 | 個(gè) | 101 | |
Q11F-16T DN20 | 個(gè) | 79 | ||
Q11F-16T DN15 | 個(gè) | 71 | ||
三角閥 | DN20 | 個(gè) | 79 | |
DN15 | 個(gè) | 68 | ||
管道維修 | 管道（PPR） | De32*4.4 2.0MPA | M | 31 |
De25*3.5 2.0MPA | M | 25 | ||
De20*2.8 2.0MPA | M | 22 | ||
管道 | DN25*2.5 | M | 33 | |
DN20 | M | 32 | ||
DN15*2.2 | M | 27 | ||
軟管 | DN15*30cm | 根 | 39 | |
DN15*60cm | 根 | 42 | ||
DN15*80cm | 根 | 53 | ||
DN15*100cm | 根 | 59 | ||
龍頭更換 | 水龍頭 | DN15 | 個(gè) | 45 |
附件2
水質(zhì)檢測服務(wù)收費明細表
一、生活飲用水
1. 《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2002）常規指標
（公司供水均為次氯酸鈉或液氯消毒，有效指標38項）
序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） | 序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） |
1 | 總大腸菌群 | 120 | 20 | 色度 | 15 |
2 | 大腸埃希氏菌 | 120 | 21 | 渾濁度 | 15 |
3 | 菌落總數 | 120 | 22 | 臭和味 | 10 |
4 | 砷 | 100 | 23 | 肉眼可見(jiàn)物 | 10 |
5 | 鎘 | 100 | 24 | pH | 30 |
6 | 鉻（六價(jià)） | 50 | 25 | 鋁 | 100 |
7 | 鉛 | 100 | 26 | 鐵 | 100 |
8 | 汞 | 100 | 27 | 錳 | 100 |
9 | 氰化物 | 100 | 28 | 銅 | 100 |
10 | 氟化物 | 100 | 29 | 鋅 | 100 |
11 | 硝酸鹽（以N計） | 100 | 30 | 氯化物 | 100 |
12 | 三氯甲烷 | 150 | 31 | 硫酸鹽 | 100 |
13 | 一氯二溴甲烷 | 150 | 32 | 溶解性總固體 | 50 |
14 | 二氯一溴甲烷 | 150 | 33 | 總硬度 | 50 |
15 | 三溴甲烷 | 150 | 34 | 高錳酸鹽指數 | 50 |
16 | 三鹵甲烷 | / | 35 | 氨（以N計） | 100 |
17 | 二氯乙酸 | 100 | 36 | 總α放射性 | 200 |
18 | 三氯乙酸 | 100 | 37 | 總β放射性 | 200 |
19 | 氯酸鹽 | 100 | 38 | 游離氯 | 30 |
合計 | 3470元/份 | ||||
2. 上門(mén)現場(chǎng)檢測（簡(jiǎn)項分析）
序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） | 序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） |
1 | 色度 | 15 | 4 | 肉眼可見(jiàn)物 | 10 |
2 | 渾濁度 | 15 | 5 | pH | 30 |
3 | 臭和味 | 10 | 6 | 游離氯 | 30 |
合計 | 110元/份 | ||||
二、二次供水
1. 《二次供水設施衛生規范》（GB17051-1997）必測項目8項指標（清洗水箱）
序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） | 序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） |
1 | 色度 | 15 | 5 | pH | 30 |
2 | 渾濁度 | 15 | 6 | 總大腸菌群 | 120 |
3 | 臭和味 | 10 | 7 | 菌落總數 | 120 |
4 | 肉眼可見(jiàn)物 | 10 | 8 | 游離氯 | 30 |
合計 | 350元/份 | ||||
2. 《二次供水設施衛生規范》（GB17051-1997）必測項目加選測項目、增測項目21項指標（辦理衛生許可證）
序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） | 序號 | 檢測指標 | 收費（元/次） |
1 | 色度 | 15 | 12 | 揮發(fā)酚 | 100 |
2 | 渾濁度 | 15 | 13 | 氰化物 | 100 |
3 | 臭和味 | 10 | 14 | 砷 | 100 |
4 | 肉眼可見(jiàn)物 | 10 | 15 | 鉻（六價(jià)） | 50 |
5 | pH | 30 | 16 | 鐵 | 100 |
6 | 總大腸菌群 | 120 | 17 | 錳 | 100 |
7 | 菌落總數 | 120 | 18 | 鉛 | 100 |
8 | 游離氯 | 30 | 19 | 氨（以N計） | 100 |
9 | 總硬度 | 50 | 20 | 亞硝酸鹽 | 50 |
10 | 氯化物 | 100 | 21 | 高錳酸鹽指數 | 50 |
11 | 硝酸鹽（以N計） | 100 | / | ||
合計 | 1450元/份 | ||||
附件3
維 修 服 務(wù) 協(xié) 議
甲方：
乙方：西安市自來(lái)水有限公司
本著(zhù)“平等自愿，協(xié)商一致”原則，甲方委托乙方對（地址）
明裝給水設施進(jìn)行維修服務(wù)。
一、 維修（服務(wù)）項目：
材料清單 | 數量 | 單價(jià) | 人工費 | 小計 |
合計金額：（大寫(xiě)）
（小寫(xiě)）￥ 元
二、維修服務(wù)工期：協(xié)議簽署后 日內完成維修服務(wù)。
三、維修服務(wù)價(jià)款支付：維修服務(wù)完畢用戶(hù)確認后一次性付清，乙方在七個(gè)工作日內提供電子發(fā)票。電子發(fā)票推送手機號碼： 或電子郵箱： 。
四、上門(mén)費用：乙方工作人員上門(mén)后，因甲方原因未能進(jìn)行服務(wù)的，收取上門(mén)費50元/次，非正常工作時(shí)間上門(mén)費65元/次。
五、質(zhì)保期：乙方自供材質(zhì)保期為6個(gè)月。質(zhì)保期內出現質(zhì)量問(wèn)題由乙方在三個(gè)工作日內免費維修（甲方或第三方造成損壞的除外）。
六、不可抗力：甲乙任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議時(shí)，應及時(shí)向對方通報不能履行或不能完全履行的理由并協(xié)商解決；
七、爭議解決：所有因本協(xié)議引起的爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成可仲裁解決。
八、補充協(xié)議：協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議，所簽的補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。
九、本合同雙方簽字蓋章后方可生效，壹式貳份，雙方各執壹份。
甲方（簽字）
乙方（簽字）
年 月 日
附件4
供水延伸有償服務(wù)反饋單
日期 | 用戶(hù) | 位置 | |
服務(wù) 內容 | |||
起止 時(shí)間 | |||
用戶(hù) 評價(jià) | 滿(mǎn)意 | 一般 | 不滿(mǎn)意 |
用戶(hù) 簽字 | |||
備注 | |||
